上一篇小卓介紹了為您的裝置上鎖的教學，接著小卓就來介紹，當您忘了上鎖的密碼或是圖形鎖時，那該如何處理？相信很多人會說，怎麼會忘記。但是偏偏就是會發生這樣的情形，例如有些家長為了防止小朋友不作工課一直玩遊戲，因此為將裝置上鎖，一個是因為密碼會被小孩子猜中，而常常更改密碼改到後來，忘了自己設定了什麼，另一個則是小朋友一直亂輸入，造成您的裝置被鎖住了。因此遇到這樣的情形，如果裝置裏沒什麼重要的資料那就想辦法還原重置就好，但偏偏裏面有些資料像照片影片等，那就真的頭痛了。
當您圖形鎖輸入多次錯誤後，部分的機子會上鎖防止讓您在輸入，有的則會出現提醒，例如小卓的Nexus7 出現了「？忘記圖形」的提醒。點選「？忘記圖形」。 
裝置會要求你輸入這台裝置使用的電子郵件和密碼，在輸入電子郵件與密碼後，點選「登入」。
順利的話問題即可解決，進入解鎖方式的畫面，讓您再重新設定。但是如果輸入完之後仍無法順利解決的話，那則需要進入Recovery mode來處理這個刺手的問題，由於每支Android不盡相同，當您需要時請google一下，進入Recovery mode的方式，不過一般都是先將裝置關機，接著壓住「電源鍵」與「音量 – 鍵」不放，即可進入Recovery mode，進入後選擇 Factory Reset (wipe data/factory reset) 這個選項，不過這會將您把安裝的程式及設定都給清除掉，但您存在裝置裏的照片影片等資料，都還會保留著不會被清除掉。
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