在一般的中小型公司，在公司同事之間的聯繫管道大多以傳統市內電話或是行動電話作為通訊方式，有些具有規模的公司可能會設置PBX(電話交換機)來進行公司內部桌機與桌機間的聯繫，或是外部撥打到公司電話的分機使用。當然在電信業者也有提供優惠群組方案來提供行動電話間的簡碼撥號與通訊。這些方式雖然都很好用，但都各自有不足的地方。
而工研院在近期推出了他們最新的開發專案 – Juiker，這是一個結合傳統有線、無線電信通訊與最新型的網路通訊所開發的一套系統，打破網路通訊僅能與網路通訊互聯、或是傳統電信通訊僅能與電信通訊互聯的限制，讓所有方式的通訊都可以依照最省通訊費的方式來進行溝通。這套系統已經在工研院內部使用多時，在強化介面與功能後推出市面，期待可以提供企業主有更省成本的通訊方式。
一開頭聊到中小型企業使用傳統電話系統的盲點所在，相信只要有在這類型的公司上班過的朋友應該都很清楚，就是你必須隨身帶著”通訊錄”小卡片，上面記錄著部門同事的分機號碼、手機號碼，使用很傳統的方式來作業。就算你把同事們的手機與分機號碼都輸入手機中，並且分了群組，但一旦有新同事進來或是職務調動，那你就得手動去調整並輸入。
Juiker的服務，他可整合企業通訊錄，只需要一位祕書或是助理，隨時更新通訊錄資料，我們手機上就隨時可以同步，當然它可以設定層級，例如經理級的才能看到管轄部門的聯絡資料，而工程師僅能看到同部門或是平行部門的資料，這樣不只可以方便聯繫，也更能節省時間。
而傳統電話系統的另一個問題就是僅能使用市話撥出，但以在外的業務人員來說，要聯繫公司內部的同仁，就只能撥打總機後轉接。雖然現在優惠群組方案服務可以與PBX的代碼做連結，可以直接使用代碼就撥到桌機上，但這服務的費用並不低，而且優惠群組方案又有電信系統限制，整個系統設計是相當費時又費力，以中小企業來說，會很難負擔這項業務。
對於Juiker來說，通話的方式是透過Juiker伺服器來做兩邊的通話聯繫，這意思就是如果今天A要利用Juiker撥打電話給B，所走的路線就是A與Juiker伺服器連結告知要撥號給B，接下來Juiker伺服器會同時撥號給A與B來建立兩邊的連線。當然對使用者來說，僅為A撥號給B，不會有多餘的動作。因為以這樣的方式，所以無論是手機透過電信服務撥打到有Juiker的IP Phone、手機利用網路撥話給另外一支安裝Juiker的手機…不管兩邊有沒有連上網路、也不管兩邊是市話還是手機，都可以直接利用Juiker通訊錄上的號碼，來建立聯繫。
目前這項服務只要三個人以上，就可以申請，而且申請方式很簡單，只要到Juiker官網上申請加入，就會有專員來服務。而加入會員後根據不同的會員等級會有不同的節費服務，但基本上都可以免費撥打網路電話給其他Juiker使用者，另外在最高等級的金色會員還可以免費撥打美加的國際電話，也可用優惠費率撥打各家電信業者的手機號碼與市話，非常划算。
在傳統電話中，如果要以訊息來傳遞消息的話，大概就只能用付費的簡訊、不然就是要用通訊軟體把公司成員加進來，而Juiker就像一般的通訊軟體一樣，除了可以傳送訊息外、也可以群組聊天、當然也有很可愛的貼圖可使用，讓即時訊息的發布或是傳達更為迅速，你的通訊軟體就可以保持私人使用，也可以避免私人領域被其他同事或是長官給侵犯。
目前工研院依然繼續地在改善與增強功能，這套系統除了可以為中小企業的未來數位通訊需求帶來整合之外，未來還會有推出電腦版本，除了可以讓辦公室內的通訊順暢，也可以快速讓在辦公室外打拼的同事，更快更方便的與辦公室的同事聯繫，並隨時取得支援。
當然工研院的研究成果，當然技術都是握在自己手中，可避免在一般通訊軟體常常傳出的資安與保密問題。當然以一般的市面上的通訊軟體，的確是相當方便有有趣，但都是針對C2C的消費市場所開發，而Juiker的服務對於中小企業來說，是一個非常符合經濟與效益成本的服務，也是特意為了B2B的使用習慣所開發的軟體，當然使用的企業若有特定的需求，其實只要與工研院討論，都有機會可以進行擴充。另外就是在建置PBX的成本考量上，公司如果使用Juiker，並不需要付出昂貴的PBX成本，而且可以擁有自己的雲端通訊錄，通話上也更省錢，無論對於成本、人力上，都可以大大的節省，非常推薦給企業用戶使用。
大家如果感興趣，不妨可先行下載使用，也可以推薦給公司作為節費方案。另外提供一個暗黑的申請秘訣，就是你只要三人以上，就可以用社團的名義提出申請，例如美食同好社團、電影愛好社、或是怕老婆俱樂部…等等，只要直接到Juiker官網上填寫簡單資料，就會有專人來協助服務，非常方便。也請大家可以多多支持工研院的開發，相信有了大家的支持，工研院一定可以持續開發出更好的軟體與系統來服務國人。
iOS：https://itunes.apple.com/tw/app/juiker/id527138436
Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=org.itri&hl=zh_TW
本文為工研院委託測試評論
如果喜歡這篇文章，也請幫「點子生活粉絲團」按個讚給我們支持吧！
更多好文推薦
