台商前往中國發展、設廠多年,並隨著中國經濟強勢發展、掘起,一些中國品牌出現在我們生活的機會越來越多,也有中國企業相中台灣人才,直接跨海來台徵才。只是兩岸的文化水平、政府的政策有所差異,一些即將畢業或已出社會的年輕人對前往對岸發展會有所疑慮甚至裹足不前,不知如何決擇,在今日2月10日獵豹移動年終媒體聚會邀請到屬於年輕世代的雪豹科技產品經理林怡仁,談他自獵豹移動合作中學習到的移動互聯網思維,提供給有志前往中國工作發展的人參考。
也許你不一定聽過雪豹科技,但有極高的機率,你的手機中有安裝一個掃把圖案的APP,這個APP是用來進行記憶體管理的 「Clean Master(原獵豹清理大師)」。還有掃毒防護工具 CM Security 。皆為獵豹移動所研發,在台灣由雪豹科技代理,並負責國際推廣與市場營銷。雪豹科技產品經理林怡仁以他與獵豹移動合作的經驗,探討自獵豹學到的移動互聯網思維。
獵豹移動與雪豹科技是合作夥伴,雪豹科技2014年才成立,目前有70名員工,研發人員佔了七成,管理階層不到30歲,但其代理的CM Security 僅357天達到全球破億人次下載量,得到大量的用戶,並達成互聯網的目地與基石,雪豹科技產品經理林怡仁認為細微訊息傳播給眾人會產生極大的力量,因此在處理用戶使用產品的小細節都不輕忽。
在努力之下,CM Security強大檢測能力,得到德國權威獨立評測機構 AV-TEST 一年六次大滿貫的高度評價,不僅基礎執行力得到公正的第三方認可,在用戶數百萬評論中得到4.7高評分,接近五星的驚人口碑。林怡仁認為內部要清楚掃毒扮演的角色?它在做啥?並幫用戶除毒並做出超乎他們想像的事,例如:
泛安全:比安全更給用戶更多,讓更多用戶對軟體有興趣。及注意到一般人沒注意到的點,設計更快、輕、薄又親切的使用者介面,讓用戶有零距離的親切度輕易使用軟體防護病毒與作記憶體管理。
單點極致:像是深入探究,深入掃毒,多一秒掃除更多東西,並有垃圾清理讓手機加速,增加用戶對產品忠誠度。
注重的個人隱私:設計應用鎖功能,鎖定特定APP,保護用戶隱私。其中甚至有「拍下入侵者」功能,達到高規格的防護。
產品研發與回饋:做出用戶想要的產品,傾聽用戶問題,並迅速回應,即時反饋,認為解決問題比研發新功能更重要。雪豹科技回應用戶速度堪稱世界第一,若用戶給予一星評價,內部將在24小時內回應,確認有問題後,把軌道駛向用戶想要的方向,進行調整。在評價機制部份,自動化收集用戶一星評價,由系統通知,快速解決,並發佈消息給所有用戶。
綜合以上所言,雪豹科技產品經理林怡仁看到獵豹移動的企業精神有:
比安全更安全、單點極致、做用戶要的產品。
最後林怡仁用空杯比喻在一個團體任職應有的思維,即不以自己傳統的經驗及認知處理事件,改變自身心態,吸取新的觀念,以開放的態度,才能與團隊合作,齊頭並進。