什麼叫公關，就是公共關係 (Public Relations)， 而公共關係最主要就是替組織進行消息的傳播、關係協調與形象管理事務咨詢、策劃、實施和服務等等。講白一點，就是為企業主與其客戶建立良好關係！
公關聽起來很專業，但其實在日常生活中就可以常常看到。粗淺的來說當每次出國，你拿著護照在國外代表著台灣的人民所建立的形象，也可以說是一種公關行為; 精準的來看就像是每個企業若是有需要的時候都會有公關人員來一致對外進行解說與發言。
好啦，大概上應該都懂什麼叫公關和公關有多難了。公關最難的地方就是
“你不是你自己” !
當站在這個位置上時，你就是代表你的企業主，可以是廣泛到你的家庭、你的國家、你的公司，也可以精準到你的雇主、你的業主。
因此，當你遇到很多… 相信我，一定會有很多客戶端所發生在你的立場令人匪夷所思的事情，就是出乎你常理能理解的事情，例如: 明明發表會就寫好時間地點，然後當天跑錯地方也是你的問題; 或是多確認個幾次，對方嫌你囉唆、沒確認對方說誰讓你不積極他很忙… 之類的。你很無言，心裡根本就想飆他有沒有腦，但是你還是會先抱歉，說改進… 因為在這個位置上你，你並不只是你自己。
公關真的超辛苦，除了不能替自己發聲以外，還得有超迅速的反應、超體貼的細心和超強的認人能力。
然後，一個好的公關真的能帶人上天堂。
Candice 有幸待在一個不算大的媒體裡，也因此，看過不少公關的”臉色”。有些公關不論你的公司名稱他們有沒有聽過，他們對你講話一定都是客客氣氣，更不會表面客氣轉身白眼，所以，你就會記在心裡; 有些公關可以在活動時很主動又積極的協助你的拍攝需求，所以，你就會感激在心裡。 那對我們這些不大不小的媒體來說，感激在心裡又能怎麼樣？於是，若是當該天的活動全部強碰時，我們會想盡辦法趕場的方式，那怕是蜻蜓點水，也會到他們的活動會場。為什麼？因為當公關辦活動的時候，名片和簽到數是他們對業主好交代很重要的一環，所以就算無法久待，我也會想辦法幫忙，因為很簡單，你也是這樣幫過我。有時候公關活動現場出了包！企業主又站在旁邊，這時一定不會很大聲”提醒”公關這裡有問題，會走過去悄悄的拉了他們過來看，這樣事情不但可以解決(產品有狀況) 還能讓他們在業主前不至於難堪，因為很簡單，他們曾經就是這樣幫過我。
我們說，”以直報怨、以德報德”。那些給過我臉色的公關，或是需求方對調就是兩個臉的那種其實我真的不記得，我能理解也許他們有他們現實的考量或是他們根本就是眼睛長在頭頂上，fine~~ 那是他們業主要擔心的而不是我; 但對我好過的公關，我至少都會很努力地記在心裡，等到也許有那麼一天，我能對他們好的時候我不會忘記。
所以各個企業主們，你說公關重不重要？公關就跟客服一樣，非常重要！他們對外代表了你們品牌的形象，一個好的客服人員，能讓所有消費者對你們印象良好，一個好的公關人員，能讓所有媒體對你們品牌印象深刻; 同樣，一個糟糕極了的公關，就像稍早香港知名部落客石先生所分享的『關公教材』確認過的 RSVP 也沒用！傳媒春茗前 30 分鐘説沒你的位置～ 一般，竟然都在媒體要前往時說沒留他的位請他不用來那樣讓人根本就是傻眼!!!
若真的要問我入行到現在這段時間覺得什麼樣的公關是不及格的?! 我想像那樣跟你裝熟都已經預約好入席前才打來通知說不用來的就是一個很好又經典的例子! 那麼又要怎麼樣才能當個好公關? 那些什麼心臟強、熱愛挑戰… 等的我就不多說了，畢竟我也不是公關公司的人才招募單位，但至少，請你千萬不要，在收到對方名片時，馬上將你的興趣表現在臉上…… 你也許不知道當你那本來親切的笑容，突然換成職業招牌的笑容，是需要至少 0.03 秒的，而對方的心情世界，也就在那 0.03 秒中被你 ”撼凍” 了！
