蘋果的產品售後服務，一直以來就是許多喜愛使用蘋果產品的用戶推崇的服務之一，像過去曾出現電池問題的 iPhone 6、iPhone 6s，蘋果官方也是二話不說就拿沒問題的新品與客戶交換。而最近蘋果也打算透過更換維修的方式，提供現有 iPad 4 的用戶該有的維修保固，只要 iPad 4 發生故障送修，就可以免費獲得更換成更大容量、效能更好的 iPad Air 2 的服務，藉此方式維持 iPad 4 用戶該有的保固服務。
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根據國外媒體 9to5mac 的報導指出，雖然 iPad 4 還在 5 年的維修服務期內，但因 iPad 4 早已停產，也就是說目前並沒有多餘的庫存料件可以替故障送修的 iPad 4 進行維修，所以，蘋果才做出決定，3 月 30 日之後將故障的 iPad 4 送往 Apple Store、官方授權維修店維修，在保固期內就能獲得故障 iPad 4 免費更換成 iPad Air 2 的保固服務。
雖然 iPad Air 2 也已停產，但從目前蘋果做出這樣的售後服務調整動作來看，可以看出 iPad Air 2 的庫存量依舊很高。此外，這次提供的 iPad 4 免費升級為 iPad Air 2 的活動，早已下市的 16GB、64GB 的 iPad Air 2 並不在可更換名單內，取而代之的是後來推出的 32GB、128GB 兩個版本，這對將 iPad 4 送修的朋友來說，算是一種硬體與儲存空間同步升級的服務。
