為解決騎乘過程中無預警斷電問題,並提供車主一個安心、安全的騎乘品質, Gogoro 不僅從 5 月 26 日起就開始回收訊號不穩電池,同時也在稍早正式對所有車主釋出招回信件,將大量招回 Gogoro 1 系列、S1 系列以及 2 系列的部分車輛,並免費更換造成無預警斷電的「電池連結器」,以及對所有 Gogoro 車輛的「電池連結器」做永久保固服務,讓車主可以更安心、安全的在路上行駛。
根據 Gogoro 寄給車主的招回信件指出,自 5 月 26 日起,就已針對傳出訊號不穩的電池進行回收動作,也因此降低了行駛過程中無預警斷電的狀況發生。不過,為了給車主安心、安全的騎乘品質,Gogoro 稍早也正式宣布,凡是 VIN 碼編號在 RHMGRST10J0027981 (含) 前之 1 系列、S1 系列車輛,以及 VIN 碼編號在 RHMGSBT10J0050556 (含) 前之 2 系列車輛,都可以立即預約回原廠進行為時 30 分鐘的「電池連結器」改正服務,解決行駛過程中無預警斷電的問題。
必須注意的是,車主信件中提到的 VIN 碼編號,全名為 車輛識別號碼 (Vehicle Identification Number,簡稱 VIN),可以在車輛的車架上或是行照上的「車身號碼」找到,如果仍然不曉得該如何找到這組編號,可以到全台 Gogoro 直營門市請服務人員協助查詢,進而確定自己是否符合招回資格。
另外,非招回 VIN 碼編號內的 Gogoro 1、S1 以及 2 系列車輛,同樣享有「電池連結器」終身保固的福利,讓車主們都可以安心的在路上騎乘,安全的抵達所有目的地。
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