英國國民保健署（National Health Service 簡稱 NHS）網站宣布，正在與亞馬遜 Alexa 合作，本週開始，Alexa 就能提供英國用戶醫療相關服務。

來源：亞馬遜

「Alexa ，偏頭痛該怎辦？」

消息指出，NHS 合作的語音助理可以回答最常見的醫療問題，這些答案都將經過專業人士的審查，如治療偏頭痛、流感或者水痘等症狀。英國政府希望透過這樣的方 世，幫助盲人、老年人等不方便親自看醫生的患者，提供遠端的簡易問診服務。

英國衛生部表示，透過語音助手的幫忙，能有效地分擔NHS 專業人員的工作，NHS 未來也會和其他科技公司合作。

患者隱私成另一個問題？

消息一出，勢必會有人質疑患者的隱私問題。對此，英國衛生部長 Matt Hancock 表示，部門制定了一套「規則」，防止患者資訊被賣給其他業者。

Hancock 進一步表示：「我希望大眾獲得最好的醫療建議，而不是那些在網路上流串的假資訊。」

另一方面，英國的皇家全科醫師學會對此提出看法，學會認為這些醫療建議應該進行獨立研究，以確保安全，否則語音助理沒減輕醫療人員壓力，反而釀成一樁災難。

學會也提醒患者，不應該過度依賴科技，尤其是需要更複雜的醫療需求患者。