寶海外亞太市場中目前唯一的跨境「晚到必賠」承諾的體驗！
天貓淘寶表示根據 2021 年 Digital Commerce 360 調查表示，近 7 成的消費者認為快速到貨為決定網路購物最重要的因素。因此為打破跨境電商必須長時間等候的迷思，天貓淘寶海外的官方物流服務，長期以來透過優化集運倉網路、包裹精準分流、倉庫自營建設，加上包機包船保障運力等多元化佈局，來提升跨境商品配送的速度與保障，更重要的是，在把商品送到在地消費者手上的最後一哩路上，積極引入多元的本地優秀物流夥伴建立緊密、高效的合作關係，讓天貓淘寶海外的跨境物流體驗能夠確實優化。
天貓淘寶海外推出的「跨境合單雙北 2 日達」官方物流新服務，凡收件地址位於台北市或新北市兩地的消費者，在淘寶天貓平台上購物後，選擇官方集運-空運快捷型，確認合單後的 2 個工作天內將完成配送，搭配在天貓淘寶海外亞太市場中唯一的「晚到必賠」方案，具體展現淘寶與天貓平台對台灣消費者高標準的服務承諾。
自 4 月 26 日起，每天中午 12:00 前完成跨境下單的合單程序，只要沒有出現因消費者提供錯誤通關信息等個人因素或其他不可抗力的特殊狀況，從跨境合單的次日起算超過 2 個工作日內沒有完成配送，淘寶天貓會在延誤後主動賠付人民幣 20 元體驗物流紅包，消費者可用於抵扣下次購物的物流費用。這項跨境購物「晚到必賠」且主動賠付的服務承諾為台灣電商物流業界首創，需在許多環節的整合和協同上一起努力完成，因此我們要特別感謝許多台灣在地物流夥伴提供的高水平服務以及全力支持，讓天貓淘寶海外能夠持續挑戰極限，不斷帶給台灣消費者更高水準的跨境購物體驗。
未來台灣消費者可更簡單、更快、更有保障的購買淘寶與天貓平台上的跨境商品，並隨時掌握物流進度；不僅用一樣的運費但可享受更短的商品等待期，若是包裹破損或丟失，官方物流也有完善的賠付機制，讓跨境電商最後一里路更有保障，也讓台灣消費者享受到更近似於本地購物一樣簡單的跨境購物體驗。
