lignnone size-full wp-image-40991″ src=”https://www.saydigi.com/wp-content/uploads/techsaydigi/2021/04/8542d644b1ac5ee0ce85980f1ad0eb26.jpg” alt=”” width=”1000″ height=”662″ />
「以顧客為中心，對焦所有服務。」Gogoro 產品長彭明義表示，隨著品牌用戶數增加，公司今年將聚焦在既有服務的全面升級。
客戶服務
現場以客戶服務作開頭提出新維修、保養措施——六都服務中心將來三天內若無法預約時段，預約後進場維修完畢，將贈送 200 元配件金以表歉意。根據官方數據，目前車主預約維修保養比例超過 6 成。
其次是免費拖吊。只要在車輛保固期間，除了車禍、人為因素（例如忘記換電）之外，因車輛故障必須拖吊至服務中心，Gogoro 將全額吸收拖吊費用。
能源網路
「電池數擴張比換電站增加更有意義。」Gogoro Network 擁有全球最大的換電網路，目前在臺用戶數量達 37 萬人，平均每日交換電池數量達 26 萬次以上。彭明義另外提到 Gogoro Network 本週的資費異動，包括免費提供「性能提升」給非吃到飽資費用戶、新方案「高用量自由省」、吃到飽綁約資費將在 2022 年退場等。
智慧二輪
為進一步區隔 VIVA、Gogoro 的車款定位，Gogoro 今日推出多款「加料不加價」的升級車款，包含 Gogoro 2 Premium、Gogoro 2 Delight、Gogoro 3 Premium、Gogoro S2。這些車款均內建整合式胎壓偵測、FLO DRIVE 傳導系統、中柱感側、高質感烤漆車身、前後 12 吋輕量化鋁製輪圈等超過萬元的配備，但價格維持不變（甚至更便宜）。
Gogoro 2 Premium 共灰、白、銀三色，售價 79,980 元：
Gogoro 2 Delight 共灰、白、銀、粉四色，售價 83,980 元：
Gogoro S2 共白、黑、光譜藍三色，售價 93,980 元：
Gogoro 3 Premium 共綠、灰兩色，售價 76,980 元：
此外，彭明義還宣布即日起至 6 月 30 日，既有車主進廠升級胎壓偵測、黃金鏈條可享 88 折優惠。
IQ 系統
最後談到 IQ 6.5 新功能，彭明義表示新版除了加入「一部手機取代多把鑰匙」的車庫功能、App 自行設定兩段式車鎖功能外，今日下午三點全系列車款將能夠支援 Siri 語音功能，可以透過語音指令完成尋車、上鎖、解鎖、打開車廂等功能。
會後訪談有媒體發問光陽 Ionex 近期發表的小型換電站，將來 Gogoro 是否也會採同樣做法來擴張換電站數？「GOGORO 與光陽在不同階段，現在的我們是在講『深度』的時候，而不是『廣度』。」彭明義指出，當前對於擁有 37 萬能源用戶的 Gogoro 而言，六都中提高可換的電池數量遠比站點更有意義。兩間品牌所面臨的挑戰各不相同，而他也非常樂見競爭對手認同 Gogoro 的換電策略。
閱讀更多有關 Gogoro 報導
