雙北疫情在 5 月中旬爆發，當時外送平台 Uber Eats 在大台北地區大力推行「零接觸外送」的安全措施，即強制「放在門口」送餐、只限信用卡交易。Uber Eats 今（21）日宣布，全臺即日起將全面採取此措施。

（圖片來源：Uber Eats 提供）

Uber Eats 臺灣總經理李佳穎表示：「去年疫情爆發以來，外送服務幾乎成為家家戶戶仰賴的必要性服務，我們需要展現我們對於服務對象的責任，且審慎看待社會大眾對我們的信賴。因此，Uber Eats 率先支持政府推動『零接觸外送』的建議，並且是目前唯一一個強制消費者使用『放在門口』與『線上支付』並進的外送平台。」

她透露，Uber Eats 日前已遵照政府機關相關的防疫安全指引，強化跟消費者以及外送合作夥伴宣導落實安全措施的重要性。

「我們會持續跟進疫情動態且做適當的調整。在滾動式調整期間，特別感謝消費者和外送合作夥伴之間彼此配合和體諒，我們對此感到非常欣慰，也會更努力溝通和協調，帶給大家可信賴且好品質的服務。」

防疫期間，民眾都買了什麼？

根據 Uber Eats 觀察 5 月 10 日到 16 日期間的訂單，熱門外送類別前 10 名分別為台式、早午餐、珍奶、中式料理、美式、日式、健康、生鮮、咖啡茶飲、甜點，其中以生鮮類別成長最明顯。前10大受歡迎的店家則由麥當勞奪冠，其次依序為 Subway、漢堡王、全聯、可不可熟成紅茶、胖老爹、八方雲集、PizzaHut、麥味登、KFC。

生鮮雜貨中最熱門的前 10 大類別依序是蔬菜、水果、飲料沖泡、米油雜糧、冷藏乳飲、蛋品、紙棉製品、冷藏冷凍、泡麵、限時促銷。平時青菜、牛奶、雞蛋和衛生紙是 Uber Eats 生鮮雜貨中最暢銷的商品，而上週熱賣品項前 10 名多為蔬果類，包含紐西蘭陽光金圓頭奇異果、紐西蘭加拉蘋果、金針菇、悅氏礦泉水、好菇道鴻喜菇、非基因改造的玉米筍、農心辛拉麵、有產銷履歷的小白菜、有產銷履歷的青江菜、及味丹多喝水鹼性竹炭水，顯見民眾居家自煮的需求大增。

鼓勵避開人潮，Uber Eats 推防疫優惠

即日起至 5 月 31 日期間，Uber Eats 訂單只能只用信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay 等非現金交易方式，消費者付款輸入「線上支付安心點」，可獲得 3 次線上支付「滿 399 折 50 優惠」，搭配「優饗方案」還能更優惠。

針對生鮮雜貨外送的需求，5 月 22 日至 5 月 31 日起，輸入「在家補貨」可獲得 1 次 75 折優惠，最高折抵 100 元。若使用平臺的外帶服務，輸入「安心外帶」享有 10 次 75 折優惠，最高折抵 200 元。

聲援在地店家，首三個月月費減免

全台進入第三級防疫警戒之後，許多在地商家也主動暫停店內供餐服務，僅提供外帶和外送服務，此必要性安全措施勢必對商家整體業績有所衝擊。

為了協助台灣餐飲、生鮮雜貨通路渡過難關，Uber Eats 擴大商家支援方案，即日起於 Uber Eats 營運城市申請加入的商家，將提供啟用費減免，以及首三個月月費減免的商家支援方案，需要洽詢的商家可填寫表單（連結），Uber Eats 相關人員會盡快聯繫，即刻啟動協助*。