根據測試，發生此波無法在臉書上貼文、在 FB Messenger 上回話的用戶，可以先將家中的 WiFi 關閉，讓電腦改用手上行動熱點來連線後，此問題就能排除。
根據了解，目前發生此現象的網友幾乎家中都是使用中華電信的網路，不過改採手機熱點連線方式的話，就算手上行動裝置是用中華電信的用戶，也一樣能夠順利繼續在電腦上正常使用臉書的功能。
點子科技稍早也與中華電信與 Facebook 雙方進行確認，中華電信回覆該端目前尚未發生問題回報，而 Facebook 則在後續表示「今日稍早由於一項網路配置問題，導致部分用戶無法使用 Facebook。我們已快速修復問題，抱歉造成用戶不便。」
