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Facebook《社群守則》中明確規範會移除哪些違反守則的內容,而《內容傳散準則》也清楚說明平台上如果有爭議或劣質的內容,將會主動降低傳散率。Facebook 在過去曾多次說明這些準則的內容,現在為了提高資訊的透明度以及協助用戶能更便利地取得相關資訊,Facebook 將所有政策與準則彙整,公布於透明度中心(Transparency Center)。而 Facebook 這些限制爭議內容傳播的改變,都是依據 Facebook 全球社群與外部專家所提供的廣泛意見回饋。
Facebook 並且重申會主動降低內容傳散的三個大方向分別如下:
1. 回應人們提供的意見回饋:Facebook 聆聽大眾的意見回饋,進而瞭解人們喜歡和不喜歡看到的內容,加以改善動態消息。
因此會調降傳散率的動態消息內容包括像是:
- 廣告農場
- 點擊誘餌連結
- 可能遭檢舉或隱藏的留言
- 互動誘餌
- 導向疑似使用偽裝技術之網域連結
- 導向要求非必要用戶資料之網站連結
- 劣質的瀏覽體驗
- 劣質留言
- 劣質活動
- 劣質影片
- 預期含有垃圾內容的粉絲專頁
- 聳動的保健內容和商業保健貼文
2. 鼓勵創作者產製優質內容:Facebook 希望人們與有趣且新穎的內容持續互動,因此 Facebook 致力於設定獎勵機制,鼓勵創作者產製高品質的內容。
因此會降低傳散率的內容有:
- 原創內容有限的網域
- 經過事實查證的錯誤資訊
- 不實分享
- 連結導向之網域和粉絲專頁點擊次數落差大
- 未公開作者身分的新聞文章
- 普遍不受信任之新聞發佈商的貼文
- 以人為操作手法擴大內容散播範圍之粉絲專頁貼文
- 在社團中大量分享內容之用戶的貼文
- 非原創的新聞文章
3. 營造更安全的社群環境:例如屢次違規的帳號發佈的貼文可能對社群產生爭議,Facebook 也會讓人們更難接觸到這些內容。
會進行降級的類型:
- 近乎違反《社群守則》的內容
- 可能違反《社群守則》的內容
- 屢次違反政策者發佈的內容
- 導向含有色情和/或嚇人內容頁面的連結
- 可能擁有多個帳號之用戶的貼文
- 疑似出現病毒式散播的貼文
- 有安全疑慮的自殺相關檢舉
《內容傳散準則》中有些準則適用於全球,有些準則僅適用特定地區。Facebook 表示會持續更新「內容傳散準則」,協助大眾清楚瞭解 Facebook 如何定義及處置未違反社群守則的爭議或劣質內容。創作者可以隨時參考《動態消息發佈者準則》來更進一步了解 Facebook 如何處置內容傳散。Facebook 也會持續擴充「粉絲專頁品質」的內容,提高粉絲專頁關於政策與規範的透明度。
內容傳散準則:Facebook