44% 民眾在捐款後就不特別追蹤捐款動向。
根據調查發現，超過 7 成 4 捐款人為女性，39 歲以下捐款人超過6成，其中 30-39 歲佔 38.4% 為捐款主力。在捐款原因中，除了相信捐款可以幫助他人為主要因素，有 32% 的人把捐款視為一種社會投資、期待看到影響力的產生。
在實體及線上捐款的比例上發現，超過 85% 捐款人有使用線上捐款，最常利用線上信用卡刷卡(82.7%)，其次為手機行動支付工具(28.7%)、線上郵局或銀行轉帳(22.7%)，線上捐款平台的部份，除了組織的官方網站佔最大宗(77.8%)，使用 LINE Pay 捐款者佔 32.1%、其中近 4 成 5 的使用者不到 30 歲。
對公益團體來說，能夠「定期定額」獲得穩定的支持才是能夠持續經營的最好狀態，然而調查報告指出，「定期定額」者佔36.1%、「不定期不定額」者佔70.9%，顯見推廣「定期定額」觀念還有努力空間。此外，捐款前後的責信與追蹤行為上也發現極大落差：超過8成的人捐款前會搜尋相關資訊，但捐款後，只剩下14%的人一定會持續追蹤、18%經常會持續追蹤、24%有時會持續追蹤，進一步探究捐款人「捐後不理」的原因，發現除了半數以上的人因為信任組織所以不特別追蹤，高達46.2%表示「純粹想發揮善心，有捐款就好」。
台灣公益團體自律聯盟秘書長沈怡如說明，學運帶起整體社會對於公益相關議題的關注，在無形中影響了當時的年輕一代，這群人比起過往世代更積極追求社會參與，更是相信自己的每一個行為都能啟動『善』的循環的一代。年輕的數位原生世代使用線上捐款、尤其是行動支付捐款的比例高於其他族群，在 LINE Pay 的使用比例上更高出許多。這不僅代表著利用數位工具做公益已成為趨勢，對公益團體來說也應該在軟體上有所因應，包括像是捐助流程、資安控管等都可加強。另外，公益組織需要細水長流的支持，以台灣之心愛護動物協會推展的犬貓絕育計畫為例，在 2019 年要推廣『紮浪浪計畫』時曾因為要拓展規模並擴增合作動物醫院，一度面臨可能入不敷出的狀況，然透過持續宣導定期定額形式，目前定期定額的支持保持每年微幅成長，協會也穩定經營中。
台灣公益團體自律聯盟也期待在台灣公民社會逐漸成熟下，捐款人能有更多公益素養的自覺，透過「捐款五守則」來檢視自身的公益行為，也加深自己跟公益組織間的關係。「捐款五守則」包括(一)關注：減少衝動捐款，選擇有感的議題長期關注；(二)搜尋：主動搜尋公益團體相關資訊像是工作及財務報告、服務成果、捐款使用說明等；(三)常追蹤：無論透過社群媒體或訂閱電子報，時常追蹤組織的現況與服務進度；(四)求證：對於網路上的公益訊息都要保持警覺，若無法判斷，可參考像是「好事大平台」具公信力的單位；(五)承諾：藉由出錢、出力、或分享，持續支持公益團體，以長期承諾的形式成為公益團體實現變革的合作夥伴。
台灣公益團體自律聯盟希望透過每兩年一次的趨勢性調查，去洞察、解讀捐款人的面貌與公益組織的需求，並藉這些分析成果找出公益組織能施力的機會點，同時也期待透過自律聯盟長期監督、培力公益團體的第三方公正角色去倡議公益素養的重要性，進而促成整體社會的良善發展。
