買車最常講的 5 句話?汽車業代表示…

種類型的消費者都是潛在買家。有些喜歡殺價、有些喜歡尊榮待遇,汽車業代每天會面對各種不同消費者,消費者在買車時該如何開價也是一門說話的藝術,盡量避開一些地雷問法。以下是整理出消費者買車時最常問的 5 句話,如果還有其他經典的問話,也歡迎大家補充。

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*from Peugeot

 

消費者買車最常講的 5句話

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1、這台車最便宜要賣我多少錢?

這類型問法有兩種極端的可能,一個是消費者已經知道市場上最低成交價,另一種是對市場行情一無所知。大多數會這樣問的屬於前者,不過汽車銷售很難用一個數字來決定最終售價,因為還有選購配備、配件、保險稅金、領牌等等的支出。如果真的有喜歡這台車、也喜歡這位業代的服務,可以開口問這句話沒有問題,但記得不要一進門就要探底價。一來業代壓根不會說,二來自己也會被貼上問問哥或問問姐的標籤,被當成無購買意願的客人。

 

2、我認識誰誰誰,能不能便宜一點

一講到價格,常會出現攀親帶故的說詞,例如我跟你們所長很熟、哪個經理是我好朋友的朋友、我已經買好幾台你們家的車等等諸如此類的話。可是既然關係這麼好,又何必到展示間找業代問價格,所以這類的話建議不要說,可能只會得到反效果。

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*from : Opel

 

3、你能跟網路上的菜單賣一樣價格嗎

網路上流傳著一些低於市場行情的價格,網友們稱為神單,牌價折 5 萬、 8 萬、甚至 10 萬以上都有,消費者獲得這些訊息往往會認為業代沒賣我這個價格,我就是被當肥羊宰。事實上未必,因為新車銷售有分為業績車、領牌車,甚至有跨年度的庫存車,消費者沒搞清楚網路神單的內容就胡亂開價,這情況汽車業代肯定屢見不鮮。

 

4、別家的車才賣多少錢

拿 A 品牌的價格去壓 B 品牌的折扣,這也不是議價的好方法,如果認為 A 品牌價格便宜,直接去買 A 品牌即可,既然會問 B 品牌,就表示對 A 品牌不滿意,這種問法只會傳遞出我很喜歡 B 品牌的訊息。畢竟每家品牌折扣或優惠都不同,要避免進入混為一談的情況。

 

5、還會送什麼配件?

消費者買車前要先有認知,買車菜單好比一個組合,折扣、配件、其他條件自由搭配,可以選擇折扣多、配件少,或是折扣少、配件多,又或是各一半,不太可能出現購車價格優惠很大,再額外送鍍膜、隔熱紙、行車紀錄器那些配件,要記得羊毛出在羊身上的道理。

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*from Opel

 

汽車業代服務品質應作為購車考量

誠如前面所說,汽車業代每天要面對不同類型的消費者,這其中可能還會有競品業代、或是神祕客偽裝成的消費者。汽車銷售屬於具高度自我挑戰性的工作,當然大家買車都想用最便宜的價格入手,這點無可厚非,不過除了車輛價格,汽車業代的服務品質及專業度也應該放入考量,能提供最符合自身需求的購車條件或建議,或者有能力解決消費者的疑問或困擾,相信是更多消費者對汽車業代的期望。

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*from : Opel

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