新遠傳即將上路 亞太用戶服務異動整理

低頻連續頻寬最大、5G頻寬最大、總頻寬最大的「頻譜三冠王」「新遠傳」網路外,這邊也提醒,亞太用戶要把握時間前往遠傳門市更換 SIM 卡唷!

 遠傳與亞太合併後服務異動內容

帳單與繳費:

帳單:維持原先設定的接收方式:簡訊帳單、Email帳單、APP帳單或紙本帳單。

帳單代收服務:原綁定之電信帳單代收服務皆可繼續使用不受任何影響。

繳費

  • 自動扣繳:無需重新申辦,維持續扣款。
  • 全國繳費網、超商繳費:服務選單請繼續選擇亞太電信。
  • 門市繳費:亞太門市合併基準日後全部都將關閉,請至遠傳直營及加盟門市。
  • 數位繳費:請利用原亞太客服 APP 或原亞太網站繳費。

帳務/合約查詢:

請至原亞太客服APP、原亞太網站、遠傳直營門市或遠傳客服。

門市服務:

  • 原亞太門市將於合併基準日前陸續關閉。
  • 原亞太之繳費、續約、手機維修服務項目,請至遠傳直營及加盟門市;其餘異動服務請至遠傳直營門市。
  • 遠傳直營及加盟門市據點,查詢:https://ecare.fetnet.net/DigService/help-center/store

原亞太客服APP/原亞太網站:

  • 維持原亞太月租型方案合約/帳務相關查詢及繳費、原號漫遊開通、電信帳單代收設定、已申辦加值服務查詢與設定功能。
  • 預付儲值卡餘額查詢功能僅保留於原亞太官網。
  • 新增「智能客服愛瑪」可24小時提供服務。
  • 原亞太網站/APP 關閉時間另行公告,盡早至遠傳直營及加盟門市更換為新遠傳資費和 SIM 卡,享受新遠傳的網路與電信服務。

客服電話:

  • 行動產品用戶:原亞太手機直撥 999 或 0800-058-885。
  • 固網產品用戶:市話直撥 449-9365 或 0809-080-080。
  • 續約專線:手機直撥 977 或 0936-000-818。

行動網路月租型:

  • 原亞太合約到期日於 2025/12/31 後者,保障原合約權益及優惠至合約到期日。
  • 原亞太合約到期日於 2025/12/31 前者,保障其原約權益及優惠至 2025/12/31。
  • 原亞太方案內含之網內免費、網內通話分鐘優惠、網內費率之對象擴及遠傳用戶。
  • 轉換成新遠傳資費和 SIM 卡,請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。

行動網路月租型原號漫遊服務:

  • 原亞太月租型方案之原號漫遊服務,僅適用原亞太開放之漫遊國家及費率。
  • 漫遊開通請至原亞太客服 APP、原亞太網站或手機直撥 999,出國期間請撥 +886-255596186 付費電話。

行動網路預付型:

  • 原亞太預付卡儲值餘額適用於原亞太費率。
  • 已購買之實體儲值卡於 2024/3/31 前可透過手機直撥 987 或原亞太網站進行儲值,其他儲值管道將於合併基準日關閉。
  • 轉換成新遠傳資費和 SIM 卡,請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。

VIP資格:

維持原亞太VIP資格認定與效期。

手機裝置險:

保險權益不變,手機送修及保單查詢請至遠傳直營及加盟門市。

加值服務:

可繼續使用原服務至產品下架或合約到期,下架日期依據各產品服務公告。

固網月租型:

遠傳將繼受原亞太固網服務合約,客戶權益不受影響。

 

 

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