根據 NCC 公佈的「112 年通訊傳播市場報告」中，112 年新增了自 COVID-19 爆發後至今民眾因疫情而增加使用頻率的數位服務。其中以「網路購物/外送服務」（64.9%）為主，其次為「視訊會議」（47.4%）、「線上學習」（40.2%），而「線上繳費」（35.9%）、「線上串流影音」（35.2%）和「網路訂票/訂位」（ 31.8%）等服務占比也超過 3 成。
在這些分析中再依年齡進行交叉分析，可以發現除了 16-25 歲以線上學習（75.1%）、66歲及以上以線上串流影音（48%）占比最高外，其餘年齡層皆以網路購物/外送服務為主，其中又以 36-45 歲的 77.9% 最高，接著是 26-35 的 75.1% 居次，而 56-65 歲的 54.6% 則是最低。
另外值得注意的還有 26-35 歲年齡層在視訊會議（60.2%）、線上繳費（51.4%）、線上串流影音（53.2%）以及網路訂票/訂位（44.5%）、公部門E化服務（30.1%）與自助取/寄貨（25.3%）的服務中增加頻率比例更是比其他年齡層來的高。參考到這個年齡層中的對象主要是新鮮動力上班族們，因此不僅是整體的線上服務都有相當高的接受度，在視訊會議的應用上也是所有年齡群中最高的使用族群，而同樣活躍在工作領域中的 36-45 歲年齡層也以 57.6% 居次。
36-45 歲的族群除了在視訊會議與線上購物有著高於 50% 的使用者，比較特別的還有那 12.7% 的線上展演使用，明顯的對線上表演接受度高於其他年齡層。
相較於對網路各種服務使用熱絡的年齡層，在 66 歲以上的年齡層中，他們最常使用的則分別是線上串流影音 （48%）、線上繳費 （30.3%） 與視訊會議 （24.6%），甚至公部門 E 化服務與自助取/寄貨也都分別有 2.9% 的使用，只是線上展演的服務，對 56 歲以上的年齡層都乏人問津，接受度較低。
