在 3/20 下午，在 Gogoro 宣布獲得 “《Fast Company》全球前 50 大最具創新力公司” 後，非常多 Gogoro 車友都收到 “【領獎通知】恭喜您獲得 2024 年 2 – 12 月、月月免資費！” 信件，許多朋友都開心的以為自己得到了大獎，也有不少網友以為這是詐騙郵件。約莫在事發後四小時，Gogoro 緊急通知該信件為錯誤內容，讓許多朋友白高興一場。
此封領獎信於 3/20 下午 3 點左右陸續傳送到消費者手中，除了信件標題以領獎通知提醒外，內文中還詳述中獎內容。內容表示得到 2024 年 2~12 月，月月資費減免 319 員資格，獎項為 3509 點 Gogoro Smart Points。
閱讀內文後，發現文中說明 “凡 2024/1/2 後申辦「台新 Gogoro Rewards 聯名卡」，於當月完成核卡並於 Gogoro Wallet 綁卡成功者，即享當月起至 2024 年 12 月，月月資費減免 $319* 活動抽獎資格！每月共 10 名！”，但部分收到的用戶並沒有申辦聯名卡，甚至連有這活動都不知道，因此誤會為詐騙郵件。
事後經消費者反應， Gogoro 官方在下午七點陸續發出更正通知，信件說明：
”
親愛的車主您好，
若您今日稍早收到【〔領獎通知〕恭喜您獲得 2024 年 2-12 月、月月免資費！】信件，敬請忽略該封錯誤信件內容，「2024 免資費*月月抽」活動正式中獎名單，將於後續以簡訊另行通知實際中獎人，中獎資格通知以正式通知簡訊（不得轉發）為準。
造成您的不便，我們深感抱歉。我們將持續進步，提供更完善的品質與服務。
”
信中僅有請車主忽略錯誤信件，並未說明事發經過。
