在什麼都要 AI 的年代，連家電都要將智慧兩字加入產品中，不過 LG 的 AI 似乎有另外一層概念，是以情感與體驗為出發的智慧系統概念，期待更能貼近消費者習慣，早一步想到你的需求。
LG 近期宣布調整集團發展方向，由專注家電的品牌，轉型為智慧生活解決方案公司，字面上的意思就是未來在家電產品上，必須要借助 AI 來提供更多功能。不過 LG 似乎考慮的更深入，它們表示未來不僅僅是推出具有 AI 功能的家電產品，而是要以 Affectionate Intelligence 情感智慧來改善每位使用者的生活品質。從 2024 年起，LG 計畫將人工智慧擴展到生活的各個面向，運用更具體貼的「情感智慧」來滿足使用者的需求。
LG 強調，這並非只是軟體端的提升，而是硬體和軟體共同發展。例如，一台智慧冰箱將不僅只是顯示內部存貨或推薦食譜，還會根據使用者的習慣自動調整內部溫度，延長食物保鮮時間。這種基於 AI 核心技術的自動化功能將成為未來家電發展的主軸。
透過 AI 分析使用者的行為模式，家電將根據使用者的習慣自動運行。例如，冰箱可以根據白天和夜晚不同的使用頻率，自動調整運行模式，達到最佳的能源利用和保鮮效果，這些細微的調整將極大提升使用者的生活便利性
而情感智慧又是什麼概念？這表示 AI 將更深入了解使用者的需求，並提供更貼近生活的解決方案，而非單純的技術。例如以家電之間的相互溝通，為使用者創造一個能夠自動運作的家庭空間。冰箱、洗衣機、空調等設備都能彼此協同工作，為使用者提供無縫的家居體驗。例如系統能根據孩童的需求，透過語音指令控制環境，像是在睡眠時間自動調暗燈光並啟動星光模式，幫助孩子入睡。AI 技術甚至能將孩童的塗鴉轉化為故事，將互動不再只是單向的提供，而是雙向的溝通與回饋。
LG 所提出的情感智慧涵蓋了三大主軸，分別是即時生活智慧（Real-time Life Intelligence）、AI 協調智慧（Orchestrated Intelligence）以及顧客資訊責任（Responsible Intelligence）。
即時生活智慧以 LG 旗下全球數億台智慧設備所提供的大量真實生活數據，透過分析這些數據，LG 的 AI 系統能更深入了解每位使用者的日常行為，並根據環境自動調整設備，讓每一次的使用體驗更加個人化。例如，LG 的 AI 冷氣能感知使用者所在的位置，自動調整風向與溫度，創造出專屬的舒適環境。
AI 協調智慧則是 LG AI Brain 的核心技術，它負責根據顧客需求，協調不同的智慧家電來提供最適合的解決方案。透過這個強大的 AI 引擎，LG 的智慧家電能夠根據使用者的生活習慣自動運作，減少手動操作的負擔。這不僅強化了使用者的便利性，也體現出情感智慧的本質，即為與使用者建立更深層的互動關係。
最後，顧客資訊責任是最重要一塊，也代表 LG 對於 AI 道德和安全性的承諾。以數據安全系統 LG Shield，確保所有使用者的個人資料在被收集、儲存和使用的過程中都能得到最妥善的保護。
除了技術創新，LG 也強調其對可持續發展的承諾。從建立自家的回收中心，到推出更高效能的節能家電，LG 持續為環保貢獻力量。在西班牙，LG 推出了碳中和住宅「Casa Green Home」，展示其對環境友好型技術的投入。而在印尼，LG 也積極推動「更好的生活，為所有人」的品牌活動，致力於促進年輕世代的可持續生活文化。
LG 以實際行動展現其在環保領域的領導地位，這不僅僅是為了今日的市場需求，更是為了下一代創造一個更加健康與美好的未來。
