在一項針對全球智慧型手機市場的調查中，日本被發現是生成式 AI 認知度最低的國家，僅有 7% 的受訪者表示對這項技術有所了解。相比之下，北美地區的認知度高達 72%。然而，智慧型手機在推廣生成式 AI 方面展現出的強大能力，為日本市場的未來發展帶來希望。
Counterpoint Research 的調查涵蓋了美國、加拿大、英國、法國、德國、波蘭及日本七個主要市場，訪談了超過 3,500 名消費者。結果顯示，生成式 AI 在這些地區的認知度達到 32%，其中北美市場的認知度最高，達 72%，而日本則僅有 7%。超過四分之三的熟悉生成式 AI 的使用者，是透過智慧型手機接觸到這項技術，顯示智慧型手機在推動這項技術普及的關鍵角色。
日本智慧型手機市場對生成式 AI 認知偏低，推測原因在於市場結構問題，根據 2024 年 Q2 數據，Apple 以 53% 市佔拿下第一名，而夏普以 11% 暫居第二，但這兩家的智慧型手機在生成式人工智慧的推動較為緩慢，Apple Intelligence 在 2024 Q4 才正式啟用，且日文版本尚未開放，因此大多數日本消費者並未能從手機中感受到生成式人工智慧的好處，這可能是認知偏低的原因。
綜觀所有調查國家中，在應用層面，寫作輔助成為最受歡迎的功能，其次是圖像生成與語音助理。儘管生成式 AI 在幫助節省時間方面獲得了高度評價，僅有 19% 的受訪者表示願意為支援生成式 AI 的手機支付額外預算，這對手機製造商提出了價格競爭與商業模式創新的挑戰。
Counterpoint Research 資深研究總監 Tarun Pathak 表示，生成式 AI 技術之所以能快速普及，與其在個人、專業及教育場景中的多樣化應用密不可分。從寫作輔助到圖像生成，這些功能讓日常任務變得更加便捷。但他也指出，準確性與隱私問題仍是消費者顧慮的重要因素。
另一位研究總監 Mohit Agarwal 則補充，智慧型手機作為消費者日常生活的核心裝置，其內建的生成式 AI 功能正在重塑購買決策。不過，若想進一步擴大市場接受度，製造商需要考慮採用更具吸引力的價格策略，並透過應用程式變現或為開發者提供語言模型服務等方式尋求新收入來源。
儘管市場需求顯著，調查也發現部分消費者對生成式 AI 的理解尚淺，這可能成為普及的潛在障礙。因此，智慧型手機廠商需要進一步加強教育與推廣，讓更多消費者認識到生成式 AI 所帶來的價值。
