Apple 曾於 2021 年 8 月底宣布為 iPhone 12／12 Pro 發生聽筒故障問題提供免費維修服務，這方案在 2021 年 8 月推出，當時提供對出售 2 年內的 iPhone 12 /iPhone 12 Pro 提供免費維修，現在將延長至出售後 3 年內的機種也可享有免費維修服務。
Apple 表示受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。如果用戶 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，就可能符合維修服務資格。符合資格的裝置能夠透過 Apple 或 Apple 授權維修中心免費維修，不過 iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型皆不在此方案的範圍內。
Apple 原本在公告上表示此次方案「涵蓋裝置首次零售銷售之日起 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。」，但稍早 Apple 已經將公告內容改為「涵蓋裝置首次零售銷售之日起 3 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。」
