這次因為2014 MWC 的關係來到了西班牙巴薩隆納(Barcelona)，恰巧手邊 iPad 出現 WiFi 的連接問題，便一併帶來西班牙打算體驗一下所謂 Genius Bar 服務。
首先挑選的是位於 Barcelona 市中心，在大噴泉旁、英國宮百貨對面的 Passeig de Gracia 店。
在透過身穿藍色衣服 Apple員工的說明後瞭解，原來有iPad、iPhone、iMac 等相關維修問題的朋友，必須先透過網上預約服務，像這邊是www.apple.com/es/passeigdegracia 來進行預約，而這預約動作也可以在店中任何一台 iPad 上由 Apple 人員為你進行步驟操作，絲毫不用擔心網頁語言看不懂的問題。
預約方式需要使用你的 Apple ID 來進行，因此當你預約成功後，便會在信箱中收到一封感謝以及確認信。
這邊 Candice 是中午12:00左右前往，最快能夠預約到的時間是當晚 7:10。因此預約好後接下來就可以先行離開，等預約的時間到後攜帶想要檢修的商品再次前往 Apple 二樓來準備開始檢修服務。
這邊的 Genius Bar 生意好到讓人訝異。不過只要有預約，前往二樓隨時有藍色衣服的工作人員會主動前往詢問你需要什麼樣的服務。當確認好預約的資料，一側有著約莫 8~10 張的 Genius 桌，為你服務的 Apple Gunius 人員會領你前去開始進行檢測動作。
這次手上 iPad 雖然檢測後發現是機器本身內部問題，但因為已經過了保固所以無法現場處理。不過在服務的過程中，Gunius 桌一直都是人來人往，為我服務的 Apple 工作人員更是必須來回穿梭處理多人的裝置，但整個過程都是非常親切又詳盡的用英文為我說明著問題的所在，以及能夠處理的方式選擇，整個第一次在 Genius Bar 的體驗過程真的讓人感受到相當滿意。
老實說，一直耳聞 Apple 的 Genius Bar 有著專業知識以及用心服務，但直到這次才算是真正第一次切身感受。這間 Genius Bar 服務人員與顧客比例大約為1:5，可以看得出來每個人都相當的忙碌穿梭在顧客之中。然而當對到顧客時，卻又帶著親切的笑容詢問著我需要什麼樣的協助？就連在 Genius Bar 桌旁等待檢測結果時，也會有另外穿藍色衣服的工作人員前來關心是否已經有人為我服務。先不論為什麼 Genius Bar 中會有這麼多需要 Genius 來服務的大家，光是整間店用了二樓整層樓來用心對待消費者的這樣服務態度，就讓人對 Apple 又多了一點喜愛呢！
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