當爸媽瞭解孩子的需求，也停下自己直覺性的反應之後，應該怎麼處理這樣與孩子之間有衝突、意見不合的情景呢？
＊「找出雙贏的局面」：
當我們把孩子的需求放進考量，不只是用權威來命令，和孩子一起討論， 一定可以找出雙方都能夠接受的「雙贏局面」！
父母跟孩子之間所以會發生意見相左，一定是因為有不同的需求！
父母可能是基於安全、時間上的考量、小孩可能是基於他個人意願、喜好來做決定！
當彼此之間有意見上的不合，就一定需要彼此協調、妥協！
俄國的克魯普斯卡婭曾說過：「 對雙親來說，家庭教育首先是自我教育。」
父母需要冷靜下來，在聽到孩子的需求之後，以雙贏為最終目的，並且用成熟大人的態度來面對彼此的衝突！
當孩子說出我不要的時候，最好避免馬上說「不行！現在馬上給我…..」、或是「我是爸爸（媽咪）要聽我的！我說了算！快點！」
通常當你真心聽到孩子的渴望的時候，神奇事情會發生！
當你真正的接收到孩子的訊息，並用言語重複孩子的要求時，孩子發現自己的需求被聽到的時，通常就是他的態度軟化的時候！
爸媽千萬不要把「當孩子的需求被聽到時，就是他態度軟化時」當作一種武器用來操弄孩子。
因為唯有真心站在對方出點想時，才是成熟大人的正確做法！也才是一個正確的身教模範！ 
我記得在我還沒有把家裡第四臺切斷的時候，當時小魚齊大約三歲、小魚萱大約五歲，每次下午從外面散步回來的時候，他們會吃個小點心，順便看個卡通休息一下，然後再洗澡！
我發現這個時候要求他們從電視機前面馬上停止去洗澡，有一定的困難度！（就像是要一個重度上網沈迷的人馬上切斷他們的網路線，告訴他們不可以再碰電腦手機一樣…）
在我找到更好的方法之前，我通常都會說：「請你現在去洗澡！」 不用猜，小小魚一定是回答：「不要！」
然後我會再說一次：「 請你現在去洗澡！」 猜猜看小孩或說什麼：「等一下……」
當我發現小孩的視線依舊黏在電視螢幕上，我就會帶有怒氣的直接拿起遙控器、按下關掉的按鈕。 然後我要面對的就是兩個憤怒的小孩，很有可能其中一個還帶有委屈的淚水（小魚齊），聽到生氣地、心不甘情不願的腳步重踏聲慢慢的上樓走進浴室。
每天、每天都重複這樣的動作，我越來越不耐煩，小小魚覺得他們的意願一點都沒有被尊重！
我發現自己在重複這個瘋狂沒有改變的週期，每天說同樣的話，自己卻痴人妄想的祈求有一天會有不同的結果，於是我改變策略….
小魚：「時間到囉！休息半小時了，要去洗澡了！」
小魚齊：「我不要!」
小魚：「好，你現在不要，可是洗澡時間到了！那你什麼時候要去洗？」
小魚齊：「看完這個節目的時候。」
小魚：「看完會太久，不太行，還有嗎？」
小魚齊：「那…等這個廣告的時候好嗎？」
小魚：「下一個廣告時間是嗎？說好囉！」
小魚齊：「恩！廣告我就去！」
不可思議的事，我偷偷地觀察，差不多三分鐘之後，當電視上廣告了，小魚齊就真的乖乖地關掉電視，然後上樓洗澡！
我一直苦惱的局面，就這樣在我聽到小孩的需求，我也提出我的要求，在短短的幾句話裡這個問題居然就被解決！！
當然之後等我把第四臺切掉之後，改進家裡的生活規律，這種「一開始就處於不利的情況」就很少出現了，以後有機會再跟大家分享何謂「避免一開始就處於不利的情況」小祕訣！ 
去年還有一次，我要帶小小魚們去爬山，結果小魚萱對於我拿出的衣服說了：「我不要穿那個！」
並且很堅持要穿著裙子、短袖出門，可是那時候剛好是換季，天氣轉換很快，山裡也很多蚊子！
那天我也有些心急，忙著說明自己的原因，就算小魚萱說了她的需求，我也是用：「我有聽到你的話，可是….」來敷衍她，堅持一定要按照我想要的來做，結果我們就僵持在那邊！
溝通到小魚萱紅著眼眶、雙手交叉在胸前，我也是氣得吹鬍子瞪眼！
本來在玩的五歲小魚齊，在外面院子騎了三圈腳踏車、在無人理他的客廳滾了四圈，最後等到不耐煩了，坐在旁邊聽我跟姊姊的溝通，
於是他開口了：「我可以說話嗎？記不記得『WIN ! WIN！』！為什麼不可以找到姊姊跟媽媽都同意的事呢？」
就這段話，把我瞬間拉出要跟七歲小孩據理力爭的立場，從一個比較成熟的大人的角度來看這件事情！
的確我有我的考量，但是小魚萱也對自己的穿著很有想法，難道真的沒有辦法找到雙贏的局面嗎？是真的沒有雙贏的辦法，還是我不願意找？
最後我們三個人討論出來結論，小魚萱可以穿著她要的衣服出門，然後把我要求的衣服放進背包她自己背著，到了山上，她就依照天氣、環境、還有我的建議來換衣服！
那天的溝通，讓我深深的自省，讓小小魚也學到面對衝突時如何化解、溝通的方式！
找出雙贏的局面，往往伴隨著跟孩子的溝通，親子之間的協調，需要比較多的時間和方法！
提出疑問：「你說『我不要』，那你要什麼？」、
利用觀察：「他現在不想去洗澡，是因為看卡通正好到精彩的地放嗎？」、
提供解決之道：「你不想牽媽咪的手，但是我們要過馬路很危險，你拉著我的袖子好嗎？」
讓孩子表達想法：「那你覺得我們怎麼做會比較好呢？」 、
以上都是不錯的方法！
一旦父母能夠而且願意提供解決之道，並且讓孩子參與討論、讓他貢獻主意，就可以和孩子一起探索雙贏的局面！
不僅僅是「尊重孩子的自我表達」，更利用「身教」教導孩子遇到兩方意見有衝突時，一定有更好解決之道！
而且很奇妙的，當有一天你提出你的需求，而你的需求跟他想要做的事情如果是衝突時！他會因為過去學習到的經驗，來尊重你的需求！
不久之前，一天晚上跟認識多年的好友在用手機聊天，就在我聊天的時候，正在我房間玩的小小魚，玩著玩著音量越來越大聲…
結果我暫停地交談，看著小小魚說：「我在跟我朋友講話，請你們尊重我，去客廳玩好嗎？」
小小魚：「ok….」（收拾玩具，往客廳走去）
友人：「就這樣噢？這樣他們就走掉了喔？不用生氣、大叫？」
小魚：「不然勒？（笑）他們有聽到關鍵字『請、尊重』，這樣就夠啦！」
不需要大吼大叫、不需要生氣，平時就尊重對方，利用成人的智慧，找到可行的雙贏方法！
我們一定可以渡過孩子在急著表達自我意見的trouble two、terrible three的喔！一起加油吧！！
（海馬大鬍子、小魚齊五歲時…只能說歲月催人老啊～～）
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PS:這篇文本來是放在姐妹淘網站上，可是因為最近有網友提問，所以我就重新整理放上來，
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